Psikologi komunikasi - komunikasi kelompok

KOMUNIKASI KELOMPOK

Komunikasi kelompok adalah komunikasi yang berlangsung antara beberapa orang dalam suatu kelompok “kecil” seperti dalam rapat, pertemuan, konferensi, dan sebagainya (Anwar Arifin, 1984).

1.                  Kelompok dan Pengaruhnya pada Perilaku komunikasi

Para pendidik melihat komunikasi kelompok sebagai metode pendidikan yang efektif. Para manajer menemukan komunikasi kelompok sebagai wadah yang tepat untuk melahirkan gagasan-gagasan yang kreatif. Para psikiater mendapatkan komunikasi kelompok sebagai wahana untuk mempengaruhi kesehatan mental. Para ideologi juga menyaksikan komunikasi kelompok sebagai sarana untuk meningkatkan kesadaran politik-ideologis. Minat yang tinggi ini memperkaya pengetahuan kita tentang berbagai jenis kelompok dan pengaruh kelompok pada perilaku kita.

a)                  Klasifikasi Kelompok

Kelompok mempunyai dua tanda psikologis, yaitu :

Pertama anggota-anggota kelompok merasa terikat dengan kelompok.

Kedua nasib anggota-anggota kelompok saling bergantung sehingga hasil setiap orang terkait dalam cara tertentu dengan hasil yang lain.

            Para psikologi, juga ahli sosiologi telah mengembangkan berbagai cara untuk mengklasifikasikan kelompok. Disini kita akan menjelaskan empat dikotonomi, yaitu :

1)                  Kelompok primer dan kelompok sekunder

Kelompok primer adalah kelompok-kelompok yang ditandai ciri-ciri kenal mengenal antara anggota-anggotanya serta kerjasama erat yang bersifat pribadi. Salah satu hasil hubungan yang erat dan bersifat pribadi. Misalnya keluarga, RT, kawan sepermainan, kelompok agama, dan lain-lain.

Kelompok sekunder adalah jika interaksi social terjadi secara tidak langsung, berjauhan, dan sifatnya kurang kekeluargaan. Hubungan yang terjadi biasanya bersifat lebih objektif. Misalnya partai politik, perhimpunan serikat kerja, koperasi, dan lain-lain.

2)                  In group dan out group

In group adalah kelompok social dimana individu mengidentivikasi dirinya dalam kelompok tersebut. Misalnya Ani adalah siswi kelas 1B SMAN 1 Malang, maka yang menjadi in group Ani adalah kelas 1B.

Out group adalah kelompok yang diartikan oleh individu sebagai lawan groupnya. Misalnya, siswi kelas 1A adalah lawan dari siswi kelas 1B.

3)                  Kelompok keanggotaan dan kelompok rujukan

Bila Cooley membedakan kelompok primer dan sekunder, dan Sumner membagi kelompok menjadi in group dan out group, maka Theodore Newcomb, pada tahun 1930’an melahirkan istilah kelompok keanggotaan (membership group) dan kelompok rujukan (reference group). Kelompok keanggotaan adalah kelompok yang anggota-anggotanya secara administrative dan fisik menjadi anggota kelompok itu. Sedangkan kelompok rujukan adalah kelompok yang digunakan sebagai alat ukur  (standard) untuk menilai diri sendiri atau untuk membentuk sikap. Menurut teori, kelompok rujukan mempunyai tiga fungsi, yaitu: fungsi komparatif, fungsi normative, dan fungsi perspektif.

4)                  Kelompok deskriptif dan kelompok preskriptif

John F. Cragan dan David W. Wright (1980) membagi kelompok menjadi dua: deskriptif dan peskriptif. Kategori deskriptif menunjukkan klasifikasi kelompok dengan melihat proses pembentukannya secara alamiah. Berdasarkan tujuan, ukuran, dan pola komunikasi, kelompok deskriptif dibedakan menjadi tiga:

a. kelompok tugas;

b. kelompok pertemuan;

c. kelompok penyadar.

Kelompok tugas bertujuan memecahkan masalah, misalnya transplantasi jantung, atau merancang kampanye politik. Kelompok pertemuan adalah kelompok orang yang menjadikan diri mereka sebagai acara pokok. Melalui diskusi, setiap anggota berusaha belajar lebih banyak tentang dirinya. Kelompok terapi di rumah sakit jiwa adalah contoh kelompok pertemuan. Kelompok penyadar mempunyai tugas utama menciptakan identitas sosial politik yang baru. Kelompok revolusioner radikal; (di AS) pada tahun 1960-an menggunakan proses ini dengan cukup banyak.

Kelompok preskriptif, mengacu pada langkah-langkah yang harus ditempuh anggota kelompok dalam mencapai tujuan kelompok. Cragan dan Wright mengkategorikan enam format kelompok preskriptif, yaitu: diskusi meja bundar, simposium, diskusi panel, forum, kolokium, dan prosedur parlementer

b)                 Pengaruh Kelompok pada Perilaku Komunikasi

·                     Konformitas.

Konformitas adalah perubahan perilaku atau kepercayaan menuju (norma) kelompok sebagai akibat tekanan kelompok-yang real atau dibayangkan. Bila sejumlah orang dalam kelompok mengatakan atau melakukan sesuatu, ada kecenderungan para anggota untuk mengatakan dan melakukan hal yang sama. Jadi, kalau anda merencanakan untuk menjadi ketua kelompok,aturlah rekan-rekan anda untuk menyebar dalam kelompok. Ketika anda meminta persetujuan anggota, usahakan rekan-rekan anda secara persetujuan mereka. Tumbuhkan seakan-akan seluruh anggota kelompok sudah setuju. Besar kemungkinan anggota-anggota berikutnya untuk setuju juga.

·                     Fasilitasi sosial.

Fasilitasi (dari kata Prancis facile, artinya mudah) menunjukkan kelancaran atau peningkatan kualitas kerja karena ditonton kelompok. Kelompok mempengaruhi pekerjaan sehingga menjadi lebih mudah. Robert Zajonz (1965) menjelaskan bahwa kehadiran orang lain-dianggap-menimbulkan efek pembangkit energi pada perilaku individu. Efek ini terjadi pada berbagai situasi sosial, bukan hanya didepan orang yang menggairahkan kita. Energi yang meningkat akan mempertingi kemungkinan dikeluarkannya respon yang dominan. Respon dominan adalah perilaku yang kita kuasai. Bila respon yang dominan itu adalah yang benar, terjadi peningkatan prestasi. Bila respon dominan itu adalah yang salah, terjadi penurunan prestasi. Untuk pekerjaan yang mudah, respon yang dominan adalah respon yang banar; karena itu, peneliti-peneliti melihat melihat kelompok mempertinggi kualitas kerja individu.

·                     Polarisasi.

Polarisasi adalah kecenderungan ke arah posisi yang ekstrem. Bila sebelum diskusi kelompok para anggota mempunyai sikap agak mendukung tindakan tertentu, setelah diskusi mereka akan lebih kuat lagi mendukung tindakan itu. Sebaliknya, bila sebelum diskusi para anggota kelompok agak menentang tindakan tertentu, setelah diskusi mereka akan menentang lebih keras.

2.                  Faktor-faktor yang Mempengaruhi Ke Efektifan Kelompok

Anggota-anggota kelompok bekerja sama untuk mencapai dua tujuan:

a. melaksanakan tugas kelompok

b. memelihara moral anggota-anggotanya

 Tujuan pertama diukur dari hasil kerja kelompok-disebut prestasi (performance) tujuan kedua diketahui dari tingkat kepuasan (satisfacation). Jadi, bila kelompok dimaksudkan untuk saling berbagi informasi (misalnya kelompok belajar), maka keefektifannya dapat dilihat dari beberapa banyak informasi yang diperoleh anggota kelompok dan sejauh mana anggota dapat memuaskan kebutuhannya dalam kegiatan kelompok.

2.                  Faktor – faktor yang mempengaruhi keefektifan kelompok

a)                  Faktor Situasional karakteristik kelompok

                    i.                        Ukuran kelompok

Hubungan antara ukuran kelompok dengan prestasi kerja kelompok bergantung pada jenis tugas yang harus diselesaikan oleh kelompok. Tugas kelompok dapat dibedakan dua macam, yaitu koaktif dan interaktif. Pada tugas koatif masing-masing anggota bekerja sejajar dengan yang lain, tetapi tidak berinteraksi. Pada tugas interaktif, enggota-anggota kelompok berinteraksi secara terorganisasi untuk menghasilkan suatu produk, keputusan, atau penilaian tunggal. Pada tugas kelompok koatif, jumlah anggota berkolerasi positif dengan pelaksanaan tugas. Yakni makin banyak anggota makin besar jumlah pekerjaan yang diselesaikan.

Misalnya, satu orang dapat memindahkan tong minyak ke satu bak truk dalam waktu 10 jam, maka 10 orang dapat memindahkan pekerjaan tersebut dalam satu jam. tetapi bila mereka sudah mulai berinteraksi, keluaran secara keseluruhan akan berkurang.

                  ii.                        Jaringan komunikasi

Terdapat beberapa tipe jaringan komunikasi, diantaranya dalah sebagai berikut : roda, rantai, Y, lingkaran, dan bintang. Dalam hubungan dengan prestasi kelompok, tipe roda menghasilkan produk kelompok tercepat dan terorganisir.

                iii.                        Kohesi kelompok (Group Cohesiveness)

Kohesi kelompok dapat didefinisikan sebagai kekuatan yang mendorong anggota kelompok untuk tetap tinggal dalam kelompok, dan mencegahnya meninggalkan kelompok. McDavid dan Harari (dalam buku jalaludin rakhmat, 2004) menyarankan bahwa kohesi diukur dari beberapa faktor sebagai berikut : ketertarikan anggota secara interpersonal pada satu sama lain; Ketertarikan anggota pada kegiatan dan fungsi kelompok; sejauh mana anggota tertarik pada kelompok sebagai alat untuk memuaskan kebutuhan personal.

                iv.                        Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah komunikasi yang secara positif mempengaruhi kelompok untuk bergerak kearah tujuan kelompok. Kepemimpina adalaha faktor yang paling menentukan keefektifan komunikasi kelompok.

b)                  Faktor personal karakteristik kelompok;

i.                    Kebutuhan interpersonal

William C. Schultz (1966) merumuskan teori FIRO (Fundamental Interpersonal Relation Orientation). Menurutnya orang menjadi anggota kelompok karena didorong oleh tiga kebutuhan iterpersonal yaitu :

1)                  Ingin masuk menjadi bagian kelompok (inclusion)

2)                  Ingin mengendalikan orang lain dalam tatanan hierakis (control)

3)                  Ingin memperoleh keakraban emosional dari anggota kelompok lain.

ii.                  Tindak komunikasi

Mana kala kelompok bertemu, terjadilah pertukaran informasi. Setiap anggota berusaha menyampaikan atau menerima informasi (secara verbal maupun non verbal).

iii.                Peranan

Seperti tindak komunikasi, peranan yang dimainkan oleh anggota kelompok dapat membantu penyelesaian suasana emosional yang lebih baik, atau hanya menampilkankepentingan individu saja (tidak jarang menghambat kemajuan kelompok). Beal, Bohlen, dan audabaugh (dalam Rakhmat, 2004: 171) meyakini peranan anggota kelompok terkategirikan sebagai berikut:

1)                  Peranan tugas kelompok

Tugas kelompok adalah memecahkan masalah atau melahirkan gagasan-gagasan baru. Peranan tugas berhubungan dengan upaya memudahkan dan mengkoordinasi kegiatan yang menunjang tercapainya tujuan kelompok.

2)                  Peranan pemeliharaan kelompok

Pemeliharaan kelompok berkenaan dengan usaha-usaha untuk memelihara emosional anggota-anggota kelompok.

3)                  Peranan individual

Berkenaan dengan usaha anggota kelompok untuk memuaskan kebutuhan individual yang tidak relevan dengan tugas kelompo.

Daftar pustaka

Anwar Arifin, 1984, Strategi Komunikasi: Suatu Pengantar Ringkas, Bandung: Armico

Deddy Mulyana, 2005, Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar, Bandung: Remaja Rosdakarya.

Jalaludin Rakhmat, 1994, Psikologi Komunikasi, Bandung: Remaja Rosdakarya.

Littlejohn, 1999, Theories of Human Communication, Belmont, California: Wadsworth Publishing Company.

Wiryanto, 2005, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.